في امتحان
B2 TELC كثير ما تأتي رسالة
حول تذمر شخص حول سوء خدمة احدى الرحالات التي قمت بحجزها. في هذه الرسالة قرأت في
احدى المواقع الالكترونية او الجرائد اعلان لإحدى الرحلات فأعجبك الاعلان فقمت بالحجز هذه الرحلة لتتفاجأ بسوء
الخدمة و بالكثير من الاشياء المذكورة في الاعلان و الغير متوفرة في الحقيقة. بعد
اجراء هذه الرحلة و خيبة الامل الكبيرة تكتب رسالة الى مكتب تنظيم الرحلات للتعبير
عن غضبك و المطالبة باسترجاع قسط من المبلغ المدفوع.
قام فريق العمل بكتابة هذه النسخة من الرسالة. ارجو
ان تنال اعجابكم.
Beschwerde über den bei Ihnen gebuchten
Tagesausflug
Wetzlar, den 17.09.2018
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit möchte ich mich über den bei Ihnen am 10.09.2018 gebuchten
Tagesausflug nach Berlin beschweren, an dem ich mich beteiligt habe und die
ganz anders war als ich mir vorgestellt habe. Mit diesem Brief möchte meine
Enttäuschung und Unzufriedenheit nach dem Ausflug zum Ausdruck bringen. Beim
Surfen im Internet bin ich zufällig auf das von ihnen unterbreitete Angebot
gestoßen und war davon sehr begeistert. Ohne langes Überlegen habe ich mit
Ihnen telefonisch Kontakt aufgenommen, um mich mehr über Ihr Angebot zu
informieren und um zu wissen, wie man einen Tagesausflug bei Ihnen bucht.
Für den Tagesausflug habe ich entschieden, da ich zurzeit einen
mehrwöchigen Urlaub bekommen habe und da ich mich mal richtig abschalten
möchte. Darüber hinaus hege ich immer den Wunsch, die Stadt „Berlin“, die ich
seit meinem Aufenthalt in Deutschland nur einmal besucht habe, und ihre
Sehenswürdigkeiten, die ich bei meinem ersten Besuch nicht sehen konnte,
entdecken. Des Weiteren hat die Beschreibung auf der Anzeige mich dazu
verführt, den Tagesausflug zu buchen. Überdies ist der Tagesausflug sehr
kostengünstig und erschwinglich. Das geplante Programm ist sehr interessant.
Ich wollte auch gerne eine Gesellschaft mit Gleichgesinnten genießen und
Freundschaften mit anderen Menschen schließen. Dadurch, dass ich an diesem
Tagesausflug teilnehme, kann ich schöne Ecken in Berlin besichtigen.
Das, was mir bei dem Tagesausflug aber nicht gefallen hat, ist, dass
wir während des Ausfluges nicht viele sehenswerte Sehenswürdigkeiten besichtigen
konnten, da viele Fahrgäste viel Zeit damit verbracht haben, einige Sachen zu
kaufen. Die Berliner Mauer, von der ich viel gehört habe, haben wir nicht
besichtigt. Das Besichtigungsprogramm ließ zu wünschen übrig und entsprach
nicht meinen Erwartungen. Das Essen schmeckte nicht gut und nicht reichhaltig.
Das Essen war nicht genug und nicht frisch. Im Übrigen haben die
anderen Fahrgäste unterschiedlich reagiert, aber niemand war mit dem
Tagesausflug zufrieden. Viele haben ihre Wut über das Besichtigungsprogramm und
über das Essen zum Ausdruck gebracht. Eine Frau hat mir gesagt, dass sie bereut
hat, an diesem Ausflug teilgenommen zu haben. Ein 40-jähriger Mann hat mit dem
Reiseleiter gestritten, weil er unfreundlich und nicht zuvorkommend war. Das Einzige, was mir während des Ausfluges gefallen hat, war der Reisebus.
Der Bus war bequem und der Busfahrer hat uns sehr vorsichtig gefahren.
Aus den oben angegebenen Gründen bitte ich
Sie um die Rückerstattung von einem Teil der Kosten. Im Fall einer Weigerung Ihrerseits
würden wir uns gezwungen sehen, unseren Anspruch gerichtlich durchzusetzen.
Über eine baldige Rückmeldung von Ihnen
würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
فـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــديو
الشــــــــــــــــــــــــــرح
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